Si è aperta oggi a Milano la X edizione del Festival dell’Energia, ospitato nell’Unicredit Pavilion fino a sabato. Rinnovabili, generazione distribuita ed evoluzione del sistema elettrico al centro della tre giorni.

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Nel nuovo report RMI l’interessante apporto della piattaforma OpenEEmeter, rivolta ad Utilities e agenzie di regolamentazione del settore. 

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Mercoledì, 08 Marzo 2017 16:25

2016 da record e nuove prospettive dalla SEN

Gli utili netti dei principali player del settore sono passati da 560 milioni di euro nel 2015 a 910 milioni di euro nel 2016.

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Nel 1920 alcuni senatori erano profondamente infastiditi dal fatto che il prezzo dell'energia idroelettrica venduta dalla società Hydro Ontario nel lato canadese fosse minore di quella venduta sul lato americano.

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Quando Duke Energy, la più grande Utility degli USA, decise di lanciare la sua pagina Facebook, lo fece essenzialmente come puro sforzo di marketing. Ma l’azienda impiegò poco tempo ad accorgersi che la presenza sui social network chiamava i clienti a mettersi in relazione. 

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La rete elettrica sta entrando in un periodo di cambiamento radicale, dove l’interoperabilità dei sistemi diventa parte integrante del cambiamento.

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Martedì, 03 Marzo 2015 12:05

Social Media e Utilities, parte 3

L'uso dei social media per le Utilities sta ingranando in modi diversi da quelli attesi. Usare i social sta impattando, a quanto sembra, sul modo stesso di pensare all'interno delle Utilities; quello che era partito come un semplice strumento di customer care, o di pubblicità inteso nel senso più banale del termine, sta diventando un modo di essere delle aziende, e soprattutto un modo di relazione. In parole povere: tutte quelle aziende che hanno aperto pagine Facebook o profili Twitter per essere al passo con i tempi si trovano oggi ad affrontare un alto numero di clienti che utilizza quei canali social per chiedere, discutere, segnalare problemi, fare complimenti o, il più delle volte, lamentarsi per disservizi. 

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Giovedì, 22 Gennaio 2015 01:00

Social media e utilities, parte 2

La crescita esponenziale della presenza delle utilities sui social media fa pensare: almeno, a quale approccio sia da considerarsi migliore in termini di interazione ed engagement del consumatore per rafforzare brand e reputation online. La previsione per il 2020 vede il 95% delle utilities completamente digitalizzate, il che significa che un'altissima percentuale di clienti/utenti si aspetta una forma di comunicazione digitale immediata, a cui i social media forniscono una risposta in termini di interazione e customer care.

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I blog italiani non sembrano riportare granché sul rapporto tra social media e utilities. Eppure, ci si aspetterebbe che questa relazione fosse importante, vista l'era di attenzione ai servizi - per non dire ai disservizi - erogati dalle aziende di pubblica utilità in Italia. Ad un rapido sguardo nella galassia internet parlante inglese, uno dei primi risultati di ricerca google è la Top Ten delle Utilities sui Social Media, realizzato su un campione mondiale di grandi aziende di utilità pubblica.

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